Formulario de desistimiento

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Además, Soravae te ofrece una garantía de devolución de 60 días en las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

• Envía, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca de tu decisión de desistir por correo electrónico a contact@soravae.com (o por correo postal a la dirección indicada más abajo).
• Puedes copiar el modelo de formulario que aparece a continuación, completarlo y pegarlo en tu correo electrónico. Su uso es opcional: cualquier otra declaración clara también es válida.
• Indica, si es posible, tu número de pedido para que podamos tramitar tu solicitud más rápido.
• Te responderemos con la dirección de devolución que corresponde a tu pedido. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento.
• Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días naturales después de recibir tu comunicación; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Conserva una prueba del envío de tu comunicación. Encontrarás toda la información sobre costes de devolución, excepciones y plazos en nuestra política de devoluciones y reembolsos y en nuestros términos y condiciones.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de LBW Commerce, que opera con el nombre comercial Soravae, J.W. van Lenthestraat 44, 8275 AH ’s-Heerenbroek, Países Bajos, correo electrónico: contact@soravae.com:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

— Pedido el/recibido el (*):

— Número de pedido (opcional):

— Nombre del consumidor o de los consumidores:

— Domicilio del consumidor o de los consumidores:

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Datos del vendedor

• LBW Commerce, que opera con el nombre comercial Soravae
• KvK: 99824930
• J.W. van Lenthestraat 44, 8275 AH ’s-Heerenbroek, Países Bajos
• Correo electrónico: contact@soravae.com