Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 15. října 2026
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky spotřebitelů v internetovém obchodě Soravae (soravae.com). Před objednáním si je můžete přečíst, uložit a vytisknout.
1. Prodávající
LBW Commerce (obchodní značka: Soravae)
Vlastník: Lucas Bastiaan van de Wetering
Právní forma: podnikající fyzická osoba
J.W. van Lenthestraat 44, 8275 AH 's-Heerenbroek, Nizozemsko
Číslo v nizozemském obchodním rejstříku (KvK): 99824930
E-mail: contact@soravae.com
Telefon: +31 6 21 33 48 42
2. Uzavření smlouvy
Kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky podáváte závaznou nabídku na nákup produktů v košíku. Před odesláním objednávky můžete své údaje zkontrolovat a opravit. Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku potvrdíme e-mailem nebo produkty odešleme.
3. Ceny a platby
Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené na webu. Při objednávání uvidíte měnu i konečnou částku k úhradě. Doručení v Česku je zdarma. Dostupné způsoby platby se zobrazují při vytváření objednávky. Kupní cena je splatná v okamžiku dokončení objednávky.
4. Celní a dovozní poplatky
Naše produkty mohou být do Česka odesílány ze zahraničí. Mohou se na ně vztahovat cla, daně nebo poplatky dopravce za celní odbavení, které dopravce vybírá při doručení. Nejsou zahrnuty v kupní ceně, pokud při objednání není výslovně uvedeno jinak. Daně a další poplatky účtované společností Soravae uvidíte před dokončením objednávky.
5. Doručení
Objednávky doručujeme na adresy v Česku. Doručení obvykle trvá 7 až 14 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou svátků. Dílčí dodávky jsou možné a nejsou pro vás spojeny s žádnými dalšími poplatky. Podrobnosti najdete v našich dodacích podmínkách. Prospěch a rizika spojená s produkty na vás přecházejí okamžikem jejich převzetí.
6. Výhrada vlastnického práva
Dodané produkty zůstávají naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.
7. Právo na odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete bez udání důvodu odstoupit do 90 dnů od převzetí produktů. Toto právo poskytujeme dobrovolně a neomezujeme tím žádná práva, která vám náleží podle platných předpisů.
Jak odstoupit od smlouvy: Ve stanovené lhůtě nám zašlete jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžete je zaslat e-mailem na contact@soravae.com nebo poštou na adresu: Lucas Bastiaan van de Wetering, podnikající fyzická osoba LBW Commerce, obchodní značka Soravae, J.W. van Lenthestraat 44, 8275 AH 's-Heerenbroek, Nizozemsko. Můžete použít náš formulář pro vrácení, není to však povinné.
Zpětné zaslání produktů: Produkty zašlete na námi uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Musí být nepoužité, kompletní a nepoškozené. Přímé náklady na zpětné zaslání hradíte vy, pokud produkty nejsou vadné nebo jste neobdrželi nesprávné zboží.
Vrácení peněz: Po obdržení a kontrole vrácené zásilky vám vrátíme kupní cenu do 5 až 10 pracovních dnů původním způsobem platby. Více informací najdete v našich podmínkách vrácení zboží a peněz.
8. Záruka
Záruční doba činí dva roky od doručení a neomezuje práva, která vám náleží podle platných předpisů. Vadu nahlaste co nejdříve po jejím zjištění na contact@soravae.com. V případě vady vám podle vaší volby poskytneme náhradní produkt nebo vrátíme kupní cenu.
9. Odpovědnost
Odpovídáme za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v rozsahu vyžadovaném platnými předpisy o odpovědnosti za výrobek. V ostatních případech je odpovědnost vyloučena v mezích zákona. Odpovědnost za újmu na zdraví zůstává zachována.
10. Informace o kosmetických produktech
Dodržujte návod k použití a zkontrolujte seznam složek. Máte-li známé alergie nebo citlivou pokožku, doporučujeme nejprve přípravek vyzkoušet na malé ploše kůže. Při podráždění přestaňte přípravek používat. Popisované účinky se týkají vzhledu pleti a mohou se u jednotlivých osob lišit.
11. Soukromí
Informace o zpracování vašich osobních údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
12. Práva spotřebitele
Tyto obchodní podmínky neomezují závazná práva ani ochranu spotřebitele, které vám náleží podle příslušných právních předpisů.
13. Kontakt
Máte dotaz k objednávce? Napište nám na contact@soravae.com.