Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. října 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Lucas Bastiaan van de Wetering, podnikající jako fyzická osoba pod názvem LBW Commerce a značkou Soravae (dále jen „Soravae“ nebo „my“), zpracovává vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, založíte si účet, vytvoříte objednávku nebo nás kontaktujete. Údaje zpracováváme v souladu s platnými předpisy na ochranu soukromí, včetně obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), v rozsahu, v jakém se na zpracování vztahuje.

1. Správce osobních údajů

LBW Commerce (obchodní značka: Soravae)
Vlastník: Lucas Bastiaan van de Wetering
Právní forma: podnikající fyzická osoba
J.W. van Lenthestraat 44, 8275 AH 's-Heerenbroek, Nizozemsko
Číslo v nizozemském obchodním rejstříku (KvK): 99824930
E-mail: contact@soravae.com
Telefon: +31 6 21 33 48 42

V záležitostech týkajících se soukromí nebo uplatnění vašich práv nám napište na contact@soravae.com.

2. Jaké údaje zpracováváme

  • Kontaktní údaje a údaje o objednávkách: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa, objednané produkty, hodnota objednávky a historie nákupů.
  • Platební údaje: zvolený způsob platby a její stav. Údaje o platební kartě zpracovává přímo poskytovatel platebních služeb. My je neukládáme.
  • Zákaznický účet: přihlašovací údaje a nastavení, pokud si založíte účet.
  • Korespondence: obsah zpráv zaslaných naší zákaznické podpoře.
  • Údaje o používání webu: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, datum a čas a identifikátory souborů cookie.
  • Newsletter: e-mailová adresa a souhlas s odběrem, pokud se přihlásíte.

3. Účely a právní základy zpracování

  • Vyřizování objednávek, dodávek, plateb a vrácení zboží a poskytování zákaznické podpory — na základě plnění smlouvy.
  • Plnění zákonných povinností, zejména uchovávání dokumentace požadované obchodními a daňovými předpisy.
  • Provoz, zabezpečení a zlepšování webu a předcházení podvodům — na základě oprávněných zájmů.
  • Zasílání newsletteru, zobrazování personalizované reklamy a měření dosahu — v rozsahu vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném k naplnění uvedených účelů:

  • společnosti Shopify — za účelem provozu internetového obchodu, hostingu a zpracování objednávek;
  • poskytovatelům platebních služeb zvoleným při vytváření objednávky;
  • logistickým společnostem a dopravcům — za účelem doručení zásilek a umožnění jejich sledování;
  • poskytovatelům e-mailových služeb a zákaznické podpory;
  • poskytovatelům analytických a reklamních služeb, například Meta nebo Google — výhradně s vaším souhlasem;
  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Naši poskytovatelé služeb zpracovávají údaje naším jménem a jsou smluvně zavázáni k jejich ochraně.

5. Předávání údajů do zahraničí

Naše firma sídlí v Nizozemsku a vaše údaje se zpracovávají v Evropské unii. Někteří poskytovatelé služeb, například Shopify, zpracovávají údaje také v Kanadě, Spojených státech nebo jiných zemích. Je-li to vyžadováno, uplatňujeme při předávání údajů do zahraničí odpovídající záruky, včetně standardních smluvních doložek Evropské komise.

6. Soubory cookie a podobné technologie

Nezbytné soubory cookie umožňují fungování obchodu, košíku a objednávkového procesu. Analytické a reklamní soubory cookie používáme pouze tehdy, pokud s nimi souhlasíte v cookie liště. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení souborů cookie nebo prohlížeče.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění daného účelu. Údaje o objednávkách a účetní dokumentaci obvykle uchováváme 7–10 let, abychom splnili zákonné povinnosti. Údaje zpracovávané na základě souhlasu po jeho odvolání vymažeme, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchování.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, opravu nepřesných informací, výmaz údajů nebo omezení jejich zpracování, získání či přenos údajů, vznesení námitky proti zpracování a odvolání souhlasu. Chcete-li svá práva uplatnit, napište na contact@soravae.com. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Můžete se také obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů. V Nizozemsku, kde naše firma sídlí, je jím Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Zabezpečení údajů

Používáme odpovídající technická a organizační opatření, abychom údaje chránili před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Údaje přenášené prostřednictvím našeho webu jsou šifrovány.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat. Platí verze zveřejněná na našich webových stránkách.