Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Sunea

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Cette politique de confidentialité explique en détail comment la marque Sunea (« nous », « notre », « nos ») collecte, traite, stocke, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne (« le Site »).

Cette politique s'applique à l'échelle mondiale et a été élaborée conformément à :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD)
• La loi tchèque n° 110/2019 Coll., sur le traitement des données personnelles
• Les réglementations internationales en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs
• Les exigences de la plateforme Shopify

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Sunea Cosmetics
Opéré par LBW Commerce
KvK: 99824930
J.W. van Lenthestraat 44
8275AH 's Heerenbroek
Pays-Bas

Contact : contact@suneacosmetics.com

2. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est légalement admissible, et ce, sur la base d'une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l'exécution des commandes, à la livraison des produits, au traitement des paiements et à la fourniture du support client.
• Obligation légale : Traitement requis à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de conformité réglementaire.
• Intérêt légitime : Traitement nécessaire à l'exploitation, à la sécurité, à l'amélioration et à la promotion de notre activité.
• Consentement : Traitement basé sur un consentement explicite, par exemple pour les cookies marketing ou l'envoi de newsletters, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. INFRASTRUCTURE SHOPIFY ET HÉBERGEMENT

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme de Shopify Inc. Shopify agit en tant que sous-traitant de données agissant en notre nom. Les données personnelles peuvent être stockées et traitées sur les serveurs de Shopify en Irlande, au Canada, aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres juridictions. Les transferts internationaux de données sont protégés par des clauses contractuelles types (CCT) et d'autres garanties approuvées dans le cadre du RGPD.

4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS

4.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement des informations techniques et des données utilisateur, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les identifiants de cookies, les pages visitées, les URL de référence, la date, l'heure et la durée de la visite, ainsi que le comportement d'interaction.

4.2 Données de commande et de transaction

Lors de la passation d'une commande, nous collectons le nom complet, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le type de méthode de paiement, les identifiants de transaction, le contenu de la commande et l'historique des commandes.

Nous ne stockons jamais les numéros complets des cartes de paiement. Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par Shopify Payments ou d'autres prestataires de services de paiement.

4.3 Données issues de la communication avec les clients

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter le contenu des e-mails, les messages du support client, l'historique des communications et les détails des réclamations ou des litiges.

5. PAIEMENTS ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify Payments et des prestataires de services de paiement tiers. Les prestataires de paiement peuvent effectuer des vérifications automatiques de fraude, des évaluations des risques, la vérification des adresses IP et des appareils, et le suivi des transactions.

6. DROPSHIPPING ET EXÉCUTION PAR DES TIERS

Sunea utilise un modèle de dropshipping. Pour l'exécution des commandes, nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des fournisseurs et partenaires logistiques, y compris le nom complet du client, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone (si requis par le transporteur). Les fournisseurs sont contractuellement tenus d'utiliser les données exclusivement pour l'exécution de la commande.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins essentielles (paiement sécurisé, panier d'achat, gestion de session, prévention de la fraude) et à des fins facultatives (analyse, marketing). Les cookies strictement nécessaires sont activés uniquement après avoir obtenu votre consentement, si la loi l'exige.

8. ANALYSE ET PUBLICITÉ

Nous pouvons utiliser les services Shopify Analytics, Google Analytics et Meta (Facebook) Pixel. Vous pouvez désactiver la publicité via les paramètres publicitaires de Facebook, Google ou à l'adresse optout.aboutads.info.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, y compris aux États-Unis et au Canada. Les transferts sont sécurisés au moyen de clauses contractuelles types (CCT) et de mesures de sécurité contractuelles et techniques.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données de commande et client : pendant la durée nécessaire aux fins contractuelles et au support client.
• Données comptables et fiscales : jusqu'à 10 ans conformément à la loi tchèque n° 235/2004 Coll. sur la TVA et à la loi sur la comptabilité.
• Données marketing : jusqu'à ce que le consentement soit retiré.
• Communications de support : pendant la durée nécessaire à la défense légale et à la résolution des litiges.

11. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, y compris le chiffrement SSL, des environnements d'hébergement sécurisés, un accès interne restreint, des paiements tokenisés et une surveillance continue. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

12. VOS DROITS (RGPD ET DROIT TCHÈQUE)

Vous avez le droit d'accéder aux données, de les rectifier, de les effacer (dans la mesure où la législation le permet), de limiter le traitement, de vous opposer, à la portabilité des données et de retirer votre consentement.

Veuillez envoyer vos demandes à : contact@suneacosmetics.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Office pour la Protection des Données Personnelles (ÚOOÚ) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

13. DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE (CCPA)

Les résidents de Californie peuvent demander la divulgation des données personnelles collectées, leur rectification, leur suppression et leur portabilité. Nous ne vendons pas de données personnelles.

14. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés au traitement légal des données. Cela n'affecte pas les droits obligatoires des consommateurs ni les droits en matière de protection des données personnelles.

16. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour régulièrement. La version actuelle est toujours publiée sur cette page.

17. COORDONNÉES

Sunea Cosmetics
Opéré par LBW Commerce
KvK: 99824930
J.W. van Lenthestraat 44
8275AH 's Heerenbroek
Pays-Bas
E-mail : contact@suneacosmetics.com